개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

시행일자: 2026년 6월 3일
사이트명: 플랜핏
사이트 주소: https://telecom.laymaker.com
운영자: [상호명]

[상호명](이하 “회사”라 합니다)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 상담 신청 및 가입 신청 처리
- 인터넷, TV, 렌탈, 보안 등 상품 상담 접수
- 본인 확인 및 연락
- 상품 안내, 요금 안내, 혜택 안내
- 가입 가능 여부 확인
- 개통, 설치, 렌탈, 보안 서비스 진행 안내
- 제휴사 또는 담당 상담원 연결
- 사은품 및 혜택 지급 안내

2. 고객 문의 및 민원 처리
- 문의사항 확인 및 답변
- 불만 처리, 분쟁 대응
- 신청 내역 확인
- 공지사항 전달

3. 게시판 및 후기 관리
- 문의 게시판, Q&A, 상품 후기, 이벤트 참여글 관리
- 부정 게시물 방지
- 이용자 식별 및 게시물 관리

4. 이벤트 및 프로모션 운영
- 이벤트 참여 확인
- 경품 지급
- 당첨자 안내
- 프로모션 혜택 안내

5. 서비스 운영 및 보안
- 서비스 이용 기록 확인
- 접속 장애 및 오류 확인
- 부정 이용 방지
- 보안 사고 예방
- 사이트 이용 통계 분석

6. 마케팅 및 광고성 정보 제공
- 신규 상품, 이벤트, 혜택, 프로모션 안내
- 전화, 문자, 카카오톡, 이메일 등을 통한 광고성 정보 발송
- 단, 마케팅 및 광고성 정보 제공은 별도로 선택 동의한 이용자에게만 적용됩니다.

제2조 처리하는 개인정보 항목 및 보유기간

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 상담 신청 및 가입 신청

수집 항목:
- 필수: 성명, 휴대전화번호, 상담 또는 가입 희망 상품, 설치 희망 지역 또는 주소, 상담 내용
- 선택: 이메일, 연락 가능 시간, 기존 이용 통신사, 희망 통신사, 희망 요금제, 결합 여부, 추천인 또는 유입 경로, 이용자가 직접 제출한 첨부자료

처리 목적:
- 상담 신청 접수
- 상품 안내
- 가입 가능 여부 확인
- 개통 및 설치 상담
- 사은품 및 혜택 안내
- 고객 문의 및 분쟁 대응

보유기간:
- 상담 또는 가입 처리 완료 후 3년
- 단, 관계법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관

2. 게시판, 문의, Q&A, 상품 후기

수집 항목:
- 작성자명 또는 닉네임
- 비밀번호 또는 식별정보
- 연락처 또는 이메일
- 게시글 내용
- 첨부파일
- IP 주소
- 작성일시

처리 목적:
- 게시글 등록 및 관리
- 문의 답변
- 후기 관리
- 부정 이용 방지
- 분쟁 대응

보유기간:
- 게시글 삭제 또는 서비스 종료 시까지
- 단, 분쟁 대응이 필요한 경우 3년간 보관 가능

3. 회원 기능을 운영하는 경우

수집 항목:
- 아이디
- 비밀번호
- 이름 또는 닉네임
- 이메일
- 휴대전화번호
- 소셜 로그인 식별값
- 가입일시
- 최근 접속일시

처리 목적:
- 회원 가입 및 본인 식별
- 회원 서비스 제공
- 게시판 및 후기 작성 관리
- 부정 이용 방지

보유기간:
- 회원 탈퇴 시까지
- 단, 관계법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관

※ 회원가입 기능을 운영하지 않는 경우 본 항목은 삭제할 수 있습니다.

4. 이벤트 및 경품 지급

수집 항목:
- 성명
- 휴대전화번호
- 주소
- 이벤트 참여 내역
- 경품 지급에 필요한 정보

처리 목적:
- 이벤트 참여 확인
- 당첨자 안내
- 경품 발송
- 이벤트 관련 문의 처리

보유기간:
- 이벤트 종료 및 경품 지급 완료 후 3개월
- 단, 분쟁 대응이 필요한 경우 3년간 보관 가능

5. 자동 수집 항목

수집 항목:
- IP 주소
- 쿠키
- 접속 일시
- 서비스 이용 기록
- 브라우저 및 기기 정보
- 접속 경로
- 오류 기록

처리 목적:
- 서비스 운영
- 보안 관리
- 오류 확인
- 부정 이용 방지
- 이용 통계 분석

보유기간:
- 수집일로부터 3개월
- 단, 분석 도구 또는 서버 로그 설정에 따라 비식별 통계 정보는 더 오래 보관될 수 있습니다.

제3조 법령에 따른 개인정보 보유기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 다음과 같이 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

1. 표시·광고에 관한 기록
- 보존기간: 6개월
- 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존기간: 5년
- 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존기간: 5년
- 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존기간: 3년
- 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5. 접속 로그 등 통신사실 확인자료
- 보존기간: 3개월
- 근거: 통신비밀보호법 등 관계법령

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 상담 신청 및 가입 진행을 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 제공받는 자
- 이용자가 상담 또는 가입을 신청한 상품과 관련된 통신사
- 렌탈사
- 보안업체
- 개통 대리점
- 설치업체
- 사은품 또는 경품 지급 업체
- 기타 상담 및 가입 진행에 필요한 제휴사

2. 제공 목적
- 상품 상담
- 가입 가능 여부 확인
- 요금 및 혜택 안내
- 개통 및 설치 진행
- 렌탈 계약 진행
- 보안 서비스 신청 처리
- 사은품 또는 경품 지급
- 고객 문의 및 분쟁 처리

3. 제공 항목
- 성명
- 휴대전화번호
- 설치 희망 지역 또는 주소
- 상담 또는 가입 희망 상품
- 선택한 통신사, 요금제, 결합 정보
- 상담 내용
- 개통 또는 설치 희망일
- 사은품 지급에 필요한 정보

4. 보유 및 이용기간
- 제공 목적 달성 시까지
- 단, 관계법령 또는 제휴사의 내부 정책에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관

회사는 실제 제공받는 자, 제공 항목, 보유기간이 신청 상품 또는 제휴사에 따라 달라지는 경우 상담 또는 신청 단계에서 이용자에게 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

현재 회사의 개인정보 처리 위탁 현황은 다음과 같습니다.

1. 웹사이트 운영 및 호스팅
- 수탁자: [예: Vercel, Supabase, AWS, 카페24 등 실제 사용 서비스명]
- 위탁업무: 웹사이트 운영, 데이터 저장, 서버 관리

2. 문자, 알림톡, 이메일 발송
- 수탁자: [예: 문자 발송 업체, 카카오 알림톡 업체, 이메일 발송 업체]
- 위탁업무: 상담 안내, 신청 확인, 공지 발송

3. 시스템 유지보수
- 수탁자: [외부 개발자 또는 유지보수 업체명]
- 위탁업무: 사이트 유지보수, 오류 수정, 보안 점검

4. 결제 또는 정산 서비스
- 수탁자: [PG사 또는 정산 관련 업체명]
- 위탁업무: 결제 처리, 환불 처리, 정산 처리

※ 실제 사용하지 않는 위탁 항목은 삭제합니다.
※ 외부 위탁이 전혀 없는 경우 “회사는 현재 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하지 않습니다.”라고 기재합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

다만, 해외 클라우드, 해외 호스팅, 해외 분석도구, 해외 이메일 발송 서비스 등을 이용하여 개인정보가 국외에서 처리되는 경우 회사는 관계법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 이전 일시 및 방법, 보유기간 등을 별도로 고지하고 필요한 조치를 이행합니다.

※ Vercel, Supabase, Google Analytics, 해외 이메일 발송 서비스 등을 사용하는 경우 실제 이전 여부를 확인한 뒤 본 조항을 구체적으로 수정해야 합니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 관계법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 보관장소로 분리하여 보관할 수 있습니다.
3. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
4. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람 요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제 요구
4) 처리정지 요구
5) 동의 철회 요구

2. 권리 행사는 회사의 고객센터, 이메일, 서면 등을 통해 할 수 있습니다.
3. 회사는 정보주체의 권리 행사 요청을 받은 경우 지체 없이 조치합니다.
4. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리와 관련하여 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
6. 회사는 권리 행사자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 관리적 조치
- 개인정보 취급자 최소화
- 내부 관리계획 수립
- 개인정보 보호 교육
- 접근권한 관리

2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 접근권한 제한
- 비밀번호 등 인증정보 암호화
- 보안 프로그램 또는 보안 기능 적용
- 접속기록 보관 및 점검
- SSL 등 암호화 통신 적용

3. 물리적 조치
- 개인정보가 포함된 문서의 안전한 보관
- 개인정보 접근 권한이 없는 자의 접근 제한

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.
3. 회사는 쿠키를 다음 목적으로 사용할 수 있습니다.
1) 사이트 접속 상태 확인
2) 이용자 환경 설정 유지
3) 서비스 이용 통계 분석
4) 광고 및 마케팅 효과 측정
5) 부정 이용 방지

4. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
5. 쿠키 저장을 거부하는 경우 사이트의 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 민감정보 및 고유식별정보 처리

1. 회사는 원칙적으로 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보와 건강정보, 정치적 견해 등 민감정보를 수집하지 않습니다.
2. 통신사, 렌탈사, 보안업체 등 제휴사의 가입 심사 또는 본인확인 절차에서 추가 정보가 필요한 경우, 해당 제휴사의 별도 절차와 동의에 따라 처리됩니다.
3. 회사가 법령상 근거 또는 정보주체의 별도 동의 없이 고유식별정보 또는 민감정보를 수집하는 일은 없습니다.

제12조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자
- 성명: [개인정보 보호책임자 이름]
- 직책: [직책]
- 연락처: [전화번호]
- 이메일: [이메일 주소]

개인정보 열람청구 및 고객문의 접수처
- 담당부서: [담당부서명]
- 연락처: [전화번호]
- 이메일: [이메일 주소]

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제13조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터
- 홈페이지: https://privacy.kisa.or.kr
- 전화: 국번 없이 118

2. 개인정보분쟁조정위원회
- 홈페이지: https://www.kopico.go.kr
- 전화: 1833-6972

3. 대검찰청 사이버수사과
- 홈페이지: https://www.spo.go.kr
- 전화: 국번 없이 1301

4. 경찰청 사이버수사국
- 홈페이지: https://ecrm.police.go.kr
- 전화: 국번 없이 182

제14조 개인정보 처리방침의 변경

1. 본 개인정보 처리방침은 시행일자로부터 적용됩니다.
2. 회사는 관계법령, 서비스 내용, 개인정보 처리 방식 변경 등에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
3. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 사이트 공지사항 또는 개인정보 처리방침 페이지를 통해 고지합니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 3일부터 시행합니다.